Presentació

Una de les competències generals del tècnic superior en gestió de vendes i espais comercials és l’organització de la implantació i animació d’espais comercials a partir de criteris de qualitat, seguretat i prevenció de riscos, aplicant la normativa vigent. Aquesta competència general es concreta en la competència professional d’organització i supervisió de la implantació d’espais comercials i el muntatge d’aparadors, definint les especificacions del disseny i els materials, per aconseguir transmetre la imatge definida de l’espai comercial que atregui els clients potencials i permeti assolir els objectius comercials establerts.

Actualment, en les societats desenvolupades, l’oferta de productes i serveis és molt gran i, malgrat que hi ha diversos canals a disposició dels consumidors, és evident que una part molt important de la població encara fa les seves compres de forma habitual en els punts de venda físics. El desenvolupament del comerç electrònic ha provocat un impacte considerable en la distribució comercial, però més enllà de posar fi al comerç tradicional i als altres formats de comerç en règim de lliure servei, ha servit per contribuir a la modernització dels espais comercials i a l’ús de les noves tecnologies per al desenvolupament d’innovadores estratègies comercials. Avui, el comerç en establiments físics ha de conviure amb el comerç electrònic i, per no quedar-se enrere, les estratègies comercials tradicionals s’han hagut de reformular per adaptar-se al context social i econòmic que evoluciona constantment.

Els continguts d’aquest mòdul se centren en els espais comercials físics, és a dir, en els establiments comercials que disposen d’un punt de venda o d’una botiga física, on els clients poden veure i examinar l’oferta de productes i serveis que es troben a la seva disposició. Els professionals que s’encarreguen de la implantació d’espais comercials realitzen diverses tasques i totes tenen el mateix objectiu: fer atractiu el punt de venda i crear ambients que afavoreixin les vendes.

En la primera unitat, “Distribució d’espais comercials”, es fa una introducció al màrqueting en el punt de venda, que es coneix com a marxandatge, i s’analitzen els diferents tipus de marxandatge que s’apliquen en el comerç. El coneixement del client i del seu comportament és una qüestió essencial per als professionals del marxandatge, ja que aquest és el primer pas per saber com és el seu comportament de compra i quins són els determinants, interns i externs, que el fan actuar en els seus processos de decisió de compra. D’altra banda, s’analitzen les diferències entre el comerç tradicional i el comerç en règim de lliure servei, així com la normativa principal que afecta el disseny d’espais comercials. L’estudi dels diferents elements, externs i interns, del punt de venda i la forma com el client es mou per les diferents zones de l’establiment comercial també són qüestions que es tracten en els continguts d’aquesta unitat. L’objectiu principal d’aquesta unitat és proporcionar-vos els coneixements suficients perquè pugueu treballar en projectes d’implantació d’espais comercials a partir d’una planificació adequada, aplicant criteris econòmics i comercials, i respectant la normativa bàsica que s’ha de tenir en compte en el seu disseny.

En la segona unitat, “Aparadorisme comercial”, s’analitzen les funcions de l’aparador en els establiments comercials com a instrument de màrqueting que serveix per donar a conèixer la imatge i el producte que s’ofereix. També s’estudien conceptes relacionats amb la psicologia del consum, com ara la percepció, les sensacions, la memòria, etc., i les formes de comunicació visual que es poden aplicar al disseny d’aparadors comercials. D’altra banda, es treballen les principals tècniques que s’apliquen en el disseny d’aparadors, com ara les formes, el color, la composició, l’equilibri, etc. L’objectiu principal dels continguts d’aquesta unitat és proporcionar-vos el coneixement necessari i la terminologia adequada perquè, com a futurs professionals del sector del comerç, sigueu capaços d’analitzar les qualitats tècniques i artístiques que ha de tenir un aparador perquè compleixi la seva missió.

Finalment, en la tercera unitat, “Disseny i muntatge d’aparadors”, s’exposen els diferents tipus d’aparadors, s’analitza l’espai d’exposició i es treballen els diferents elements a partir dels quals es fa el muntatge d’un aparador comercial. També s’aprofundeix en les principals tècniques d’aparadorisme, com són l’aplicació del color i la il·luminació. L’objectiu principal d’aquesta unitat és proporcionar-vos els coneixements necessaris per poder fer una planificació correcta dels aparadors d’un establiment comercial i la seva temporalització, tenint en compte el tipus d’establiment comercial, el seu públic objectiu, l’espai disponible per al seu muntatge, els materials necessaris i el pressupost disponible. Encara que no haureu de fer pròpiament el muntatge d’un aparador, sí que haureu de ser capaços de fer-ne un esbós amb l’ajut d’aplicacions informàtiques que us permetin comunicar com s’ha de fer el muntatge i quin és el missatge que es vol transmetre, que ha de ser coherent amb els objectius de l’establiment comercial.

Aquest mòdul està relacionat amb el mòdul Polítiques de màrqueting, en el qual es treballen les principals estratègies de màrqueting; per tant, veureu que moltes de les qüestions que es tracten són estratègies de màrqueting aplicades al punt de venda. D’altra banda, veureu que els continguts d’aquest mòdul també estan directament relacionats amb els del mòdul Gestió de productes i promocions en el punt de venda, que és l’altre vessant del màrqueting en el punt de venda o marxandatge.

En aquests materials no és possible desenvolupar la infinitat de continguts que estan relacionats amb el disseny d’espais comercials i l’aparadorisme, per això és molt recomanable que us acostumeu a consultar altres fonts d’informació, publicacions especialitzades, informes del sector, etc., i que feu recerques a Internet, seleccionant les fonts més fiables, per completar i ampliar els vostres coneixements. Aquesta és una pràctica molt recomanable per mantenir actualitzats els vostres coneixements en un món tan dinàmic i canviant com és l’actual.

Si us interessen les qüestions relacionades amb el comportament del consumidor i teniu inquietuds creatives, segur que gaudireu molt dels continguts que es treballen en aquest mòdul.