Resultats d'aprenentatge

En finalitzar aquest mòdul l’alumne/a:

Gestió de les estratègies comercials

1. Obté la informació necessària per definir estratègies comercials i elaborar el pla de vendes, organitzant les dades recollides des de qualsevol dels sistemes d’informació disponibles.
2. Identifica noves oportunitats de negoci que contribueixin a optimitzar la gestió comercial de l’empresa, aplicant els procediments i tècniques d’anàlisi adequades.
3. Gestiona la informació necessària per garantir la disponibilitat de productes i la prestació de serveis que es requereix per executar el pla de vendes, aplicant els criteris i procediments establerts.

Procés de venda

1. Elabora el pla i l’argumentari de vendes del producte, realitzant propostes que contribueixin a millorar el posicionament del producte al mercat, la fidelització dels clients i l’increment de les vendes.
2. Duu a terme el procés de venda del producte o servei, utilitzant les tècniques de venda i tancament adequades, d’acord amb el pla de vendes i dins dels marges d’actuació establerts per l’empresa.
3. Dissenya i duu a terme el procés de negociació de les condicions d’una operació comercial, aplicant les tècniques necessàries per assolir un acord amb el client dins dels límits establers per l’empresa.
4. Elabora contractes de compravenda i altres d’afins, recollint els acords adoptats en el procés de venda i negociació.
5. Planifica la gestió de les relacions amb els clients, organitzant el servei postvenda d’atenció al client, d’acord amb els criteris i procediments establerts per l’empresa.